TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CLAUDIA COLLAO EDUCADORA EMOCIONAL

Datos del proveedor del servicio:
Nombre: Claudia Patricia Collao Farias
NIF: 78839854-V
Domicilio: Calle Catayfa, 12, 35530, Teguise, Las Palmas
Contacto: info@claudiacollao.com

Aviso de protección de datos:

Claudia Patricia Collao Farias, en adelante «el Responsable», se compromete a proteger la privacidad de los usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Este aviso explica cómo tratamos tus datos personales al contratar o utilizar nuestros cursos online.

1. Identidad y datos de contacto del Responsable.

Titular: Claudia Patricia Collao Farias
Domicilio: Calle Catayfa, 12, 35530, Teguise, Las Palmas
NIF: 78839854-V
Correo electrónico: info@claudiacollao.com

2. Datos personales que recopilamos

Recogemos los siguientes datos cuando contratas un curso o interactúas con nuestra plataforma:
Datos de identificación: Nombre y apellidos.
Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono (opcional).
Datos de pago: Información necesaria para procesar la transacción (como datos bancarios o de tarjeta, gestionados por pasarelas de pago seguras).
Datos técnicos: Dirección IP, navegador utilizado, dispositivo, y otros datos generados al navegar por nuestra web (por ejemplo, mediante cookies, si aplica).
Datos académicos: Progreso en el curso, resultados de evaluaciones (si aplica), y certificados emitidos.

3. Finalidades del tratamiento y base legal

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades y bases legales:
Gestión de la contratación y acceso al curso: Para formalizar el contrato, darte acceso a la plataforma y emitir certificados (base legal: ejecución del contrato, art. 6.1.b RGPD).
Facturación y cumplimiento fiscal: Para emitir facturas y cumplir con obligaciones legales (base legal: cumplimiento de una obligación legal, art. 6.1.c RGPD).
Comunicaciones relacionadas: Enviarte información sobre el curso, actualizaciones o incidencias (base legal: ejecución del contrato, art. 6.1.b RGPD).
Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para optimizarla (base legal: interés legítimo, art. 6.1.f RGPD).
Envío de comunicaciones comerciales (opcional): Si das tu consentimiento, te enviaremos ofertas o información sobre nuevos cursos (base legal: consentimiento, art. 6.1.a RGPD).

4. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán compartirse con:
Proveedores de servicios necesarios para el curso (por ejemplo, plataformas de pago como [Stripe/PayPal] o alojamiento web), quienes actuarán como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
Administraciones públicas o autoridades, si así lo exige la ley.
No transferimos datos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo sin tu consentimiento, salvo que se garantice un nivel adecuado de protección conforme al RGPD.

5. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos durante:
El tiempo necesario para cumplir con el contrato (duración del curso y emisión de certificados).
Los plazos legales aplicables (por ejemplo, 5 años para obligaciones fiscales o contables, según la Ley 58/2003 General Tributaria).
Una vez finalizado, los datos se suprimirán, salvo aquellos necesarios para atender posibles reclamaciones (hasta que prescriban) o, si das tu consentimiento, para enviarte comunicaciones comerciales.

6. Derechos del interesado

Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Acceso: Conocer qué datos tratamos sobre ti.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos.
Limitación: Restringir el tratamiento en ciertos casos (por ejemplo, mientras se resuelve una reclamación).
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado para trasladarlos a otro responsable.
Retirada del consentimiento: Revocar tu consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, envía un correo a [email] con tu nombre, copia de tu DNI (si es necesario para verificar tu identidad) y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de un mes. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que hemos vulnerado tus derechos.

7. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones, conforme a los estándares del RGPD y la LOPDGDD.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestra web utiliza cookies para [funcionalidades básicas, análisis de uso, publicidad, etc.] con arreglo a la presente política de privacidad.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de [edad mínima, 18 años]. Si eres menor, necesitarás el consentimiento de tus padres o tutores legales para contratar un curso. Nos reservamos el derecho a verificar esta autorización.

10. Actualizaciones

Este aviso podrá modificarse para adaptarse a cambios legales o en nuestros servicios. La versión actualizada estará disponible en nuestra página web y, si los cambios son significativos, te lo notificaremos por correo electrónico.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS:

Servicio de Acompañamiento en Crianza Respetuosa
Duración y Modalidad
Este servicio está diseñado en 6 fases que coinciden con los momentos clave del desarrollo psicoemocional del niño, descritos anteriormente. Cada fase corresponde a un encuentro específico que acompaña los hitos evolutivos del niño y el proceso de toma de consciencia de los padres o cuidadores.
No obstante, los padres son libres de acudir a este acompañamiento las veces que consideren necesario, según sus inquietudes o necesidades.
Detalles del servicio:
• Duración por sesión individual presencial: 2 horas.

• Duración por sesión pareja presencial: 2 horas.

• Duración por sesión individual online: 1 hora.

• Duración por sesión pareja online: 1:30 horas.

• Modalidad: Presencial o en línea, según prefieran los padres o cuidadores.
• Preparación previa: Antes de cada sesión, se entregará material de lectura para que puedan reflexionar sobre los temas tratados y llegar al encuentro preparados para resolver dudas, expresar inquietudes o profundizar en los aspectos que más les interesen.

• Costo por sesión individual presencial: 80€.

• Costo por sesión individual online: 50€.

• Costo por sesión pareja (presencial y online): 90€

Este espacio está diseñado para ofrecer apoyo integral, basado en la empatía, el respeto y la escucha activa, tanto hacia el niño como hacia los padres.

II. Política de Cancelación y Reembolso

1. Cancelación por parte del participante

• Si el participante cancela su sesión con más de 48 horas de antelación, se ofrecerá la posibilidad de reprogramar la sesión para otra fecha sin coste adicional.
• Si la cancelación ocurre entre las 24 y 48 horas antes de la sesión, se podrá reprogramar, pero se cobrará un 30% del importe como penalización administrativa.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no tendrán derecho a reembolso ni reprogramación, salvo que se presenten circunstancias excepcionales debidamente justificadas.

2. Cancelación por parte del proveedor

• En caso de que la sesión deba ser cancelada por mi parte (como proveedor del servicio), los participantes tendrán las siguientes opciones:
1. Reembolso completo del importe abonado, en un plazo máximo de 7 días hábiles.
2. Reprogramación de la sesión en una nueva fecha que sea conveniente para ambas partes, sin ningún coste adicional.

3. Cambios de fecha

• Los participantes pueden solicitar un cambio de fecha de la sesión con al menos 48 horas de antelación.
• Los cambios solicitados con menos de 48 horas de antelación estarán sujetos a las mismas condiciones que las cancelaciones (ver punto 1).
• Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad de agenda, y se buscará siempre una solución que se ajuste a las necesidades del participante.
Notas adicionales
• Los reembolsos, cuando sean aplicables, se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó originalmente.
• En todos los casos, se hará lo posible por mantener una comunicación transparente y ofrecer alternativas viables para los participantes.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más aclaraciones, no dudes en ponerte en contacto conmigo.

III. Condiciones de Pago y Políticas Generales

1. Formas de Pago

• Formas aceptadas:
o Transferencia bancaria.
o Pago con tarjeta de crédito/débito.
o Bizum.

• Abono total o parcial:
o El pago del servicio deberá realizarse de forma total antes de la sesión programada.
o La reserva del servicio solo será confirmada tras el abono del importe completo o, en casos excepcionales, de un 50% del total como señal. El restante deberá abonarse al menos 48 horas antes de la sesión.

2. Descuentos

• Condiciones para acceder a descuentos:
o 10% de descuento para quienes reserven y abonen el servicio completo con al menos 15 días de antelación a la fecha programada.
o Descuentos especiales para grupos (a partir de 3 familias) o inscripciones conjuntas, previa consulta y aprobación.
o Los descuentos no son acumulables y están sujetos a las condiciones indicadas en cada promoción.

3. Requisito de Inscripción

• Los participantes deberán ser mayores de edad. En el caso de incluir a menores en las sesiones, será necesario presentar el consentimiento explícito y por escrito de ambos progenitores o del tutor legal.
• Es responsabilidad del participante proporcionar información veraz sobre su identidad y la de los menores que participen en el servicio.

4. Normas de Conducta y Expulsión

• Los participantes deberán mantener un comportamiento respetuoso hacia el facilitador y cualquier otro participante del servicio.
• Está prohibido:
o Interrumpir o dificultar el desarrollo de las sesiones de forma reiterada.
o Usar lenguaje ofensivo o discriminatorio.
• En caso de incumplimiento grave de estas normas, se podrá suspender o expulsar al participante del servicio sin derecho a reembolso.

5. Protección de Derechos de Propiedad Intelectual

• Todo el material proporcionado durante el servicio, incluyendo guías, documentos, grabaciones o cualquier contenido creado para las sesiones, está protegido por derechos de autor.
• Está prohibido:
o Distribuir, reproducir o compartir el material sin el consentimiento expreso y por escrito del proveedor del servicio.
• El uso no autorizado de los materiales puede dar lugar a acciones legales.

6. Reserva del Derecho de Modificación de Términos y Condiciones

• El proveedor se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos términos y condiciones cuando sea necesario.
• Cualquier cambio será comunicado a los participantes con al menos 7 días de antelación y no afectará a los servicios ya contratados.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

• En caso de conflicto o disputa derivada de la prestación del servicio, ambas partes acuerdan someterse a la legislación vigente en España.
• Cualquier controversia será resuelta ante los juzgados y tribunales del domicilio del proveedor del servicio, salvo que se establezca lo contrario en la normativa aplicable.

Nota final: Estas condiciones están diseñadas para garantizar la transparencia, la profesionalidad y la confianza mutua en el desarrollo del servicio. Si tienes dudas o necesitas aclaraciones adicionales, no dudes en ponerte en contacto conmigo.

Servicio de Acompañamiento Terapéutico para Parejas

Descripción del Servicio

Este servicio tiene como objetivo principal abordar las dificultades de la pareja desde una estructura reflexiva y de autoconocimiento, utilizando herramientas de la Educación Emocional, la Terapia Gestalt, el Eneagrama y la Bioenergética.

Cada integrante de la pareja podrá comprender su propio funcionamiento, identificar los sesgos que afectan la percepción de sí mismo y del otro, y aprender nuevas formas de relacionarse desde una comunicación compasiva y responsable. El propósito es construir un puente emocional que fomente la individuación, el fortalecimiento de cada miembro y la convivencia en el sistema de pareja.

Duración y Modalidad

• Cada sesión de pareja tiene una duración de 2 horas.
• Cada sesión individual de 1 hora y media.
• El tiempo necesario para lograr los objetivos del programa terapéutico dependerá de la frecuencia y el compromiso que la pareja asuma. Esto estará condicionado por la economía y la disponibilidad temporal de los participantes para trabajar en los aspectos que los convocan.
• Costo por sesión de pareja: 90€
• Costo por sesión individual: 80€

Horario

• El horario de las sesiones será de 2 horas, la sesión de pareja y la individual de 1 hora y media, sujeto a la disponibilidad en la agenda del profesional y el de la pareja.

Localización

• Modalidad presencial: disponible en Lanzarote.
• Modalidad online: mediante plataformas digitales para parejas que prefieran esta opción o no residan en Lanzarote.

Materiales

• A cada miembro de la pareja se le entregará un programa terapéutico individualizado y un programa específico para la pareja.
• Posterior al encuentro, en un plazo de 2 días, se les enviará:
  1. Una tarea para realizar de manera individual y en conjunto.
  2. Lecturas breves relacionadas con los temas tratados en la sesión, para fomentar la reflexión y el aprendizaje continuo.

 

Este servicio busca no solo resolver conflictos puntuales, sino también potenciar el crecimiento personal y de la relación, desde una base sólida de respeto, autocomprensión y responsabilidad emocional compartida.

Política de Cancelación y Reembolso

1. Cancelación por parte del participante

• Si el participante cancela la sesión con más de 48 horas de antelación, tendrá derecho a:
  1. Reprogramar la sesión en una nueva fecha sin coste adicional, siempre que se coordine con la disponibilidad del profesional.
  2. Reembolso completo del importe pagado, si no desea reprogramar la sesión.
• Si la cancelación ocurre entre 24 y 48 horas antes de la sesión, se podrá reprogramar la sesión, pero se retendrá el 30% del importe como penalización administrativa.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no tendrán derecho a reembolso ni a reprogramación, salvo en casos excepcionales debidamente justificados, que serán evaluados de manera individual.

 

2. Cancelación por parte del proveedor

• Si por cualquier motivo el proveedor debe cancelar una sesión, los participantes tendrán las siguientes opciones:
  1. Reembolso completo del importe pagado, que será procesado en un plazo máximo de 7 días hábiles.
  2. Reprogramación de la sesión en una fecha conveniente para ambas partes, sin ningún coste adicional.

 

3. Cambios de fecha

• Los participantes podrán solicitar un cambio de fecha de la sesión con al menos 48 horas de antelación, sujeto a la disponibilidad en la agenda del profesional. Este cambio no tendrá coste adicional.
• Si la solicitud de cambio se realiza con menos de 48 horas de antelación, estará sujeta a las mismas condiciones que las cancelaciones (ver punto 1).

Nota adicional: En todo momento, se buscará mantener una comunicación abierta y transparente para encontrar soluciones que respeten tanto la disponibilidad de los participantes como la del profesional.

 

Condiciones de Pago y Políticas Generales

 

1. Formas de Pago

• Métodos de pago aceptados:
  • Transferencia bancaria.
  • Pago con tarjeta de crédito/débito.
  • Bizum.
• Abono total o parcial:
  • El servicio deberá abonarse de forma total para confirmar la reserva de la sesión.
  • En casos excepcionales, se podrá realizar un abono parcial del 50% del importe al momento de la reserva, debiendo completar el pago restante al menos 48 horas antes de la sesión.

2. Descuentos

• Condiciones para acceder a descuentos:
  • Descuento especial del 15% en la contratación de 3 sesiones por adelantado.
  • Los descuentos no son acumulables y deben ser solicitados al momento de la reserva.

Descuento por Paquete de 10 Sesiones

Con el objetivo de incentivar el compromiso con el proceso terapéutico y ofrecer una opción económica más accesible para los participantes, se aplica un 20% de descuento al contratar un paquete de 10 sesiones.

Condiciones del descuento:

• El descuento se aplica únicamente si el pago completo del paquete se realiza de forma anticipada.
• Las sesiones deberán ser utilizadas en un plazo máximo de 6 meses desde la fecha de la primera sesión, salvo acuerdo previo entre ambas partes.
• Este descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos vigentes.
• El importe abonado por el paquete no es reembolsable, aunque se permite la reprogramación de sesiones conforme a las condiciones generales de cancelación y cambios de fecha.

Cálculo del descuento:

• Precio estándar por sesión: 90 €
• Precio total por 10 sesiones sin descuento: 900 €
• Precio con 20% de descuento: 720 € (equivalente a 72 € por sesión)

Este descuento está diseñado para ofrecer un ahorro significativo a quienes desean comprometerse de manera continua con el proceso terapéutico, maximizando los resultados del programa.

3. Requisito de Inscripción

• Para acceder a este servicio, ambos integrantes de la pareja deben ser mayores de edad.
• En el caso de incluir menores en las dinámicas familiares o terapéuticas, será necesario el consentimiento expreso por escrito de ambos progenitores o tutores legales.

4. Normas de Conducta y Expulsión

• Normas básicas:
  • Se requiere puntualidad para respetar el tiempo asignado a la sesión.
  • El lenguaje y la comunicación durante las sesiones deben mantenerse dentro de un marco de respeto hacia el profesional y entre los participantes.
• Expulsión del servicio:
  • En caso de comportamiento ofensivo, agresivo o que interrumpa reiteradamente el desarrollo de la sesión, el profesional se reserva el derecho de suspender o cancelar la sesión sin derecho a reembolso.

 

5. Protección de Derechos de Propiedad Intelectual

• Todo el material proporcionado como parte del programa (programas individualizados, tareas, lecturas, etc.) está protegido por derechos de autor.
• Está prohibido reproducir, distribuir o compartir el contenido sin el consentimiento previo y por escrito del profesional.

6. Reserva del Derecho de Modificación de Términos y Condiciones

• El profesional se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones del servicio cuando sea necesario.
• Cualquier cambio será comunicado con 7 días de antelación a los participantes, garantizando que no afectará servicios ya contratados.

 

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente.
• En caso de conflicto, ambas partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales del domicilio del profesional, salvo que la normativa indique lo contrario.

Este marco está diseñado para garantizar transparencia y profesionalidad en la prestación del servicio, fomentando relaciones de confianza entre las partes. Si necesitas más detalles o adaptaciones, házmelo saber.

 

Servicio de Educación Emocional y Psicoterapia para adultos

Descripción del Servicio

Este servicio está diseñado para trabajar a nivel individual los aspectos emocionales, físicos y mentales que están limitando tu desarrollo personal y bienestar. Se basa en cuatro enfoques complementarios: Gestalt, Bioenergética, Educación Emocional y Eneagrama, integrados para proporcionar un acompañamiento holístico y profundo.

A través de ejercicios físicos, técnicas de respiración, dinámicas de autoconocimiento y reflexión, este servicio te permitirá:

• Liberar tensiones acumuladas en el cuerpo debido a conflictos emocionales no resueltos.
• Identificar y transformar patrones de comportamiento y pensamiento que te están limitando.
• Gestionar tus emociones y conectar con tus necesidades afectivas.
• Asumir la responsabilidad de tus emociones desde una perspectiva compasiva y consciente.

El objetivo es empoderarte para afrontar las demandas de la vida con mayor resiliencia, claridad y equilibrio emocional.

Duración y Modalidad

• Sesiones individuales: Cada sesión tiene una duración de 1 hora y media.
• El número de sesiones dependerá de tus necesidades y del ritmo de trabajo que desees asumir, considerando tu disponibilidad y compromiso personal.

Modalidades disponibles:

• Presencial: En Lanzarote, en un espacio acondicionado para garantizar tu comodidad.
• Online: A través de plataformas digitales, ideal para quienes no residen en Lanzarote o prefieran la modalidad virtual.

Costo por sesión individual: 80 €

Materiales y Programa Terapéutico

• Se te entregará un programa terapéutico individualizado, diseñado específicamente para tu proceso personal. Este programa será una guía clara para visualizar el camino que recorrerás durante tu proceso, estableciendo objetivos y pasos concretos para tu crecimiento personal.
• Después de cada sesión, recibirás tareas y lecturas breves que complementarán tu trabajo terapéutico, ayudándote a reflexionar y avanzar entre los encuentros.

 

Este servicio busca no solo resolver dificultades puntuales, sino también proporcionarte las herramientas necesarias para alcanzar un bienestar sostenido y un profundo autoconocimiento.

 

Política de Cancelación y Reembolso

1. Cancelación por parte del participante

• Si el participante cancela la sesión con más de 48 horas de antelación, tendrá derecho a:
  1. Reprogramar la sesión en una nueva fecha sin coste adicional, siempre que se coordine con la disponibilidad del profesional.
  2. Reembolso completo del importe pagado, si no desea reprogramar la sesión.
• Si la cancelación ocurre entre 24 y 48 horas antes de la sesión, se podrá reprogramar la sesión, pero se retendrá el 30% del importe como penalización administrativa.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no tendrán derecho a reembolso ni a reprogramación, salvo en casos excepcionales debidamente justificados, que serán evaluados de manera individual.

 

2. Cancelación por parte del proveedor

• Si por cualquier motivo el proveedor debe cancelar una sesión, los participantes tendrán las siguientes opciones:
  1. Reembolso completo del importe pagado, que será procesado en un plazo máximo de 7 días hábiles.
  2. Reprogramación de la sesión en una fecha conveniente para ambas partes, sin ningún coste adicional.

 

3. Cambios de fecha

• Los participantes podrán solicitar un cambio de fecha de la sesión con al menos 48 horas de antelación, sujeto a la disponibilidad en la agenda del profesional. Este cambio no tendrá coste adicional.
• Si la solicitud de cambio se realiza con menos de 48 horas de antelación, estará sujeta a las mismas condiciones que las cancelaciones (ver punto 1).

Nota adicional: En todo momento, se buscará mantener una comunicación abierta y transparente para encontrar soluciones que respeten tanto la disponibilidad de los participantes como la del profesional.

Condiciones de Pago y Políticas Generales

 

1. Formas de Pago

• Métodos de pago aceptados:
  • Transferencia bancaria.
  • Pago con tarjeta de crédito/débito.
  • Bizum.
• Abono total o parcial:
  • El servicio deberá abonarse de forma total para confirmar la reserva de la sesión.
  • En casos excepcionales, se podrá realizar un abono parcial del 50% del importe al momento de la reserva, debiendo completar el pago restante al menos 48 horas antes de la sesión.

2. Descuentos

• Condiciones para acceder a descuentos:
  • Descuento especial del 15% en la contratación de 3 sesiones por adelantado.
  • Los descuentos no son acumulables y deben ser solicitados al momento de la reserva.

Descuento por Paquete de 10 Sesiones

Con el objetivo de incentivar el compromiso con el proceso terapéutico y ofrecer una opción económica más accesible para los participantes, se aplica un 15% de descuento al contratar un paquete de 10 sesiones.

Condiciones del descuento:

• El descuento se aplica únicamente si el pago completo del paquete se realiza de forma anticipada.
• Las sesiones deberán ser utilizadas en un plazo máximo de 6 meses desde la fecha de la primera sesión, salvo acuerdo previo entre ambas partes.
• Este descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos vigentes.
• El importe abonado por el paquete no es reembolsable, aunque se permite la reprogramación de sesiones conforme a las condiciones generales de cancelación y cambios de fecha.

Cálculo del descuento:

• Precio estándar por sesión: 80 €
• Precio total por 10 sesiones sin descuento: 800 €
• Precio con 15% de descuento: 680 € (equivalente a 68€ por sesión)

Este descuento está diseñado para ofrecer un ahorro significativo a quienes desean comprometerse de manera continua con el proceso terapéutico, maximizando los resultados del programa.

4. Normas de Conducta y Expulsión

• Normas básicas:
  • Se requiere puntualidad para respetar el tiempo asignado a la sesión.
  • El lenguaje y la comunicación durante las sesiones deben mantenerse dentro de un marco de respeto hacia el profesional y entre los participantes.
• Expulsión del servicio:
  • En caso de comportamiento ofensivo, agresivo o que interrumpa reiteradamente el desarrollo de la sesión, el profesional se reserva el derecho de suspender o cancelar la sesión sin derecho a reembolso.

 

5. Protección de Derechos de Propiedad Intelectual

• Todo el material proporcionado como parte del programa (programas individualizados, tareas, lecturas, etc.) está protegido por derechos de autor.
• Está prohibido reproducir, distribuir o compartir el contenido sin el consentimiento previo y por escrito del profesional.

6. Reserva del Derecho de Modificación de Términos y Condiciones

• El profesional se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones del servicio cuando sea necesario.
• Cualquier cambio será comunicado con 7 días de antelación a los participantes, garantizando que no afectará servicios ya contratados.

 

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente.
• En caso de conflicto, ambas partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales del domicilio del profesional, salvo que la normativa indique lo contrario.

Este marco está diseñado para garantizar transparencia y profesionalidad en la prestación del servicio, fomentando relaciones de confianza entre las partes. Si necesitas más detalles o adaptaciones, házmelo saber.

 

Servicio de Educación Emocional para Niños y sus Familias

Descripción del Servicio

Este servicio ofrece un espacio de acompañamiento integral para abordar las dificultades del niño o niña desde una perspectiva individual y sistémica, considerando tanto las percepciones y necesidades del menor como las de los padres o cuidadores.

A través de herramientas de educación emocional, este enfoque permite a los padres comprender sus patrones de conducta, sus creencias sobre la crianza y cómo estas influyen en la dinámica familiar, mientras que el niño o niña tiene la oportunidad de expresar sus emociones y percepciones en un entorno seguro y respetuoso.

Se parte de la idea de que las conductas desadaptativas del niño o niña son una forma de expresar necesidades no satisfechas, lo que requiere trabajar en conjunto para identificar esas demandas emocionales y atenderlas de manera efectiva.

 

Metodología

1. Sesión con el niño o niña (1 hora):
   • Se utiliza una metodología basada en el input visual, empleando el dibujo como herramienta principal para explorar las percepciones del menor.
   • El niño o niña narra lo que ocurre en su entorno, mientras la educadora emocional proyecta en papel o pizarra a los integrantes del problema, situándolos en un espacio visual y representando cómo piensan, sienten y actúan.
   • A través de la conversación y la escucha activa, se recoge información sobre las necesidades emocionales del niño o niña, validando su percepción y ayudándole a visualizar qué ocurre desde su perspectiva.
   • Este proceso permite identificar las tensiones o conflictos presentes de una manera comprensible, con apoyo visual, para el menor.
2. Sesión con los padres o cuidadores (1 hora):
   • Se trabaja desde el Eneagrama para identificar patrones, sesgos y defensas emocionales que puedan influir en la crianza.
   • Se revisan las percepciones que tienen los padres sobre el problema y sobre las dinámicas familiares.
   • Se abordan las creencias subyacentes en la crianza de cada uno de los padres o cuidadores, permitiendo reflexionar sobre aquellas que puedan ser disfuncionales o limitantes para el bienestar familiar.
   • Se integran las percepciones y necesidades recogidas del niño o niña, para que los padres puedan comprenderlas desde una perspectiva empática y trabajar en estrategias conjuntas para mejorar la dinámica familiar.

 

Duración y Modalidad

• Duración:
  • Sesión con el niño o niña: 1 hora.
  • Sesión con los padres o cuidadores: 1 hora.

Cada sesión se convoca en días distintos.

• Modalidad:
  • Presencial:

1. En Lanzarote, en un espacio adecuado para garantizar la comodidad y privacidad de la familia.
2. Si fuese necesario que la profesional se desplace al domicilio, para que el niño o niña se sienta más cómodo y en confianza, es factible.

Beneficios del Servicio

• Identificar y atender las necesidades emocionales del niño o niña desde una perspectiva visual, lúdica y comprensiva.
• Ayudar a los padres a comprender sus propios patrones de conducta y las creencias que influyen en su crianza.
• Facilitar la conexión entre las percepciones del niño o niña y las de los padres, promoviendo una comunicación más empática.
• Mejorar el clima emocional en el hogar y fomentar una crianza consciente y respetuosa.
• Fortalecer los vínculos familiares al abordar las dificultades desde una perspectiva sistémica y colaborativa.

 

Este enfoque integral permite no solo resolver problemáticas específicas, sino también fortalecer el sistema familiar en su conjunto, promoviendo un desarrollo emocional saludable y una convivencia armónica.

Costo por sesión individual: 80 €

Materiales y Programa Terapéutico

• Se entregará un programa terapéutico diseñado específicamente para el proceso familiar. Este programa será una guía clara para visualizar el camino que recorrerán, estableciendo objetivos y pasos concretos para el crecimiento y desarrollo familiar.
• Después de cada sesión, recibirás tareas y lecturas breves que complementarán tu trabajo terapéutico, ayudando a la familia a reflexionar y avanzar entre los encuentros.

 

Este servicio busca no solo resolver dificultades puntuales, sino también proporcionarte las herramientas necesarias para alcanzar un bienestar sostenido y un profundo autoconocimiento.

 

Política de Cancelación y Reembolso

1. Cancelación por parte del participante

• Si el participante cancela la sesión con más de 48 horas de antelación, tendrá derecho a:
  1. Reprogramar la sesión en una nueva fecha sin coste adicional, siempre que se coordine con la disponibilidad del profesional.
  2. Reembolso completo del importe pagado, si no desea reprogramar la sesión.
• Si la cancelación ocurre entre 24 y 48 horas antes de la sesión, se podrá reprogramar la sesión, pero se retendrá el 30% del importe como penalización administrativa.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no tendrán derecho a reembolso ni a reprogramación, salvo en casos excepcionales debidamente justificados, que serán evaluados de manera individual.

 

2. Cancelación por parte del proveedor

• Si por cualquier motivo el proveedor debe cancelar una sesión, los participantes tendrán las siguientes opciones:
  1. Reembolso completo del importe pagado, que será procesado en un plazo máximo de 7 días hábiles.
  2. Reprogramación de la sesión en una fecha conveniente para ambas partes, sin ningún coste adicional.

 

 

3. Cambios de fecha

• Los participantes podrán solicitar un cambio de fecha de la sesión con al menos 48 horas de antelación, sujeto a la disponibilidad en la agenda del profesional. Este cambio no tendrá coste adicional.
• Si la solicitud de cambio se realiza con menos de 48 horas de antelación, estará sujeta a las mismas condiciones que las cancelaciones (ver punto 1).

Nota adicional: En todo momento, se buscará mantener una comunicación abierta y transparente para encontrar soluciones que respeten tanto la disponibilidad de los participantes como la del profesional.

Condiciones de Pago y Políticas Generales

1. Formas de Pago

• Métodos de pago aceptados:
  • Transferencia bancaria.
  • Pago con tarjeta de crédito/débito.
  • Bizum.
• Abono total o parcial:
  • El servicio deberá abonarse de forma total para confirmar la reserva de la sesión.
  • En casos excepcionales, se podrá realizar un abono parcial del 50% del importe al momento de la reserva, debiendo completar el pago restante al menos 48 horas antes de la sesión.

2. Descuentos

• Condiciones para acceder a descuentos:
  • Descuento especial del 15% en la contratación de 3 sesiones por adelantado.
  • Los descuentos no son acumulables y deben ser solicitados al momento de la reserva.

Descuento por Paquete de 10 Sesiones

Con el objetivo de incentivar el compromiso con el proceso terapéutico y ofrecer una opción económica más accesible para los participantes, se aplica un 15% de descuento al contratar un paquete de 10 sesiones.

Condiciones del descuento:

• El descuento se aplica únicamente si el pago completo del paquete se realiza de forma anticipada.
• Las sesiones deberán ser utilizadas en un plazo máximo de 6 meses desde la fecha de la primera sesión, salvo acuerdo previo entre ambas partes.
• Este descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos vigentes.
• El importe abonado por el paquete no es reembolsable, aunque se permite la reprogramación de sesiones conforme a las condiciones generales de cancelación y cambios de fecha.

Cálculo del descuento:

• Precio estándar por sesión: 80 €
• Precio total por 10 sesiones sin descuento: 800 €
• Precio con 15% de descuento: 680 € (equivalente a 68€ por sesión)

Este descuento está diseñado para ofrecer un ahorro significativo a quienes desean comprometerse de manera continua con el proceso terapéutico, maximizando los resultados del programa.

4. Normas de Conducta y Expulsión

• Normas básicas:
  • Se requiere puntualidad para respetar el tiempo asignado a la sesión.
  • El lenguaje y la comunicación durante las sesiones deben mantenerse dentro de un marco de respeto hacia el profesional y entre los participantes.
• Expulsión del servicio:
  • En caso de comportamiento ofensivo, agresivo o que interrumpa reiteradamente el desarrollo de la sesión, el profesional se reserva el derecho de suspender o cancelar la sesión sin derecho a reembolso.

 

5. Protección de Derechos de Propiedad Intelectual

• Todo el material proporcionado como parte del programa (programas individualizados, tareas, lecturas, etc.) está protegido por derechos de autor.
• Está prohibido reproducir, distribuir o compartir el contenido sin el consentimiento previo y por escrito del profesional.

6. Reserva del Derecho de Modificación de Términos y Condiciones

• El profesional se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones del servicio cuando sea necesario.
• Cualquier cambio será comunicado con 7 días de antelación a los participantes, garantizando que no afectará servicios ya contratados.

 

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente.
• En caso de conflicto, ambas partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales del domicilio del profesional, salvo que la normativa indique lo contrario.

Este marco está diseñado para garantizar transparencia y profesionalidad en la prestación del servicio, fomentando relaciones de confianza entre las partes. Si necesitas más detalles o adaptaciones, házmelo saber.

 

Acompañamiento Emocional ante el Diagnóstico de Discapacidad o Diversidad Funcional

Descripción

Este servicio brinda un espacio de escucha, contención y acompañamiento emocional a madres y padres que atraviesan la conmoción tras el diagnóstico de su hijo/a. Trabajamos la aceptación del duelo de la “vida esperada”, el afrontamiento de miedos e incertidumbres, y la construcción de un nuevo proyecto de vida desde la resiliencia.

Metodología

A través de sesiones personalizadas, combinamos educación emocional y técnicas de gestión del duelo. Abordamos aspectos como la relación de pareja, la dinámica familiar y el rol del cuidador/a, proporcionando herramientas prácticas para fortalecer el bienestar individual y colectivo.

Duración y Modalidad

• Formato: Online y presencial.
• Sesiones: Individuales o en grupo, adaptadas a cada familia.
• Frecuencia: Personalizable según las necesidades.

Beneficios

✔ Aceptación y adaptación a la nueva realidad.
✔ Gestión emocional del proceso parental.
✔ Prevención del aislamiento social.
✔ Fortalecimiento de la dinámica familiar.
✔ Capacitación para comprender y atender las necesidades del niño/a y su entorno.

Te acompañamos en este proceso para que encuentres equilibrio, seguridad y apoyo en cada paso.

Política de Cancelación y Reembolso

1. Cancelación por parte del participante

• Si el participante cancela la sesión con más de 48 horas de antelación, tendrá derecho a:
  1. Reprogramar la sesión en una nueva fecha sin coste adicional, siempre que se coordine con la disponibilidad del profesional.
  2. Reembolso completo del importe pagado, si no desea reprogramar la sesión.
• Si la cancelación ocurre entre 24 y 48 horas antes de la sesión, se podrá reprogramar la sesión, pero se retendrá el 30% del importe como penalización administrativa.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no tendrán derecho a reembolso ni a reprogramación, salvo en casos excepcionales debidamente justificados, que serán evaluados de manera individual.

 

2. Cancelación por parte del proveedor

• Si por cualquier motivo el proveedor debe cancelar una sesión, los participantes tendrán las siguientes opciones:
  1. Reembolso completo del importe pagado, que será procesado en un plazo máximo de 7 días hábiles.
  2. Reprogramación de la sesión en una fecha conveniente para ambas partes, sin ningún coste adicional.

 

 

3. Cambios de fecha

• Los participantes podrán solicitar un cambio de fecha de la sesión con al menos 48 horas de antelación, sujeto a la disponibilidad en la agenda del profesional. Este cambio no tendrá coste adicional.
• Si la solicitud de cambio se realiza con menos de 48 horas de antelación, estará sujeta a las mismas condiciones que las cancelaciones (ver punto 1).

Nota adicional: En todo momento, se buscará mantener una comunicación abierta y transparente para encontrar soluciones que respeten tanto la disponibilidad de los participantes como la del profesional.

Condiciones de Pago y Políticas Generales

1. Formas de Pago

• Métodos de pago aceptados:
  • Transferencia bancaria.
  • Pago con tarjeta de crédito/débito.
  • Bizum.
• Abono total o parcial:
  • El servicio deberá abonarse de forma total para confirmar la reserva de la sesión.
  • En casos excepcionales, se podrá realizar un abono parcial del 50% del importe al momento de la reserva, debiendo completar el pago restante al menos 48 horas antes de la sesión.

2. Descuentos

• Condiciones para acceder a descuentos:
  • Descuento especial del 15% en la contratación de 3 sesiones por adelantado.
  • Los descuentos no son acumulables y deben ser solicitados al momento de la reserva.

Descuento por Paquete de 10 Sesiones

Con el objetivo de incentivar el compromiso con el proceso terapéutico y ofrecer una opción económica más accesible para los participantes, se aplica un 15% de descuento al contratar un paquete de 10 sesiones.

Condiciones del descuento:

• El descuento se aplica únicamente si el pago completo del paquete se realiza de forma anticipada.
• Las sesiones deberán ser utilizadas en un plazo máximo de 6 meses desde la fecha de la primera sesión, salvo acuerdo previo entre ambas partes.
• Este descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos vigentes.
• El importe abonado por el paquete no es reembolsable, aunque se permite la reprogramación de sesiones conforme a las condiciones generales de cancelación y cambios de fecha.

Cálculo del descuento:

• Precio estándar por sesión: 80 €
• Precio total por 10 sesiones sin descuento: 800 €
• Precio con 15% de descuento: 680 € (equivalente a 68€ por sesión)

Este descuento está diseñado para ofrecer un ahorro significativo a quienes desean comprometerse de manera continua con el proceso terapéutico, maximizando los resultados del programa.

4. Normas de Conducta y Expulsión

• Normas básicas:
  • Se requiere puntualidad para respetar el tiempo asignado a la sesión.
  • El lenguaje y la comunicación durante las sesiones deben mantenerse dentro de un marco de respeto hacia el profesional y entre los participantes.
  •  
• Expulsión del servicio:
  • En caso de comportamiento ofensivo, agresivo o que interrumpa reiteradamente el desarrollo de la sesión, el profesional se reserva el derecho de suspender o cancelar la sesión sin derecho a reembolso.

 

5. Protección de Derechos de Propiedad Intelectual

• Todo el material proporcionado como parte del programa (programas individualizados, tareas, lecturas, etc.) está protegido por derechos de autor.
• Está prohibido reproducir, distribuir o compartir el contenido sin el consentimiento previo y por escrito del profesional.

6. Reserva del Derecho de Modificación de Términos y Condiciones

• El profesional se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones del servicio cuando sea necesario.
• Cualquier cambio será comunicado con 7 días de antelación a los participantes, garantizando que no afectará servicios ya contratados.

 

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente.
• En caso de conflicto, ambas partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales del domicilio del profesional, salvo que la normativa indique lo contrario.

Este marco está diseñado para garantizar transparencia y profesionalidad en la prestación del servicio, fomentando relaciones de confianza entre las partes. Si necesitas más detalles o adaptaciones, házmelo saber.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS CURSOS

Curso: Fortalece tu Autoconfianza con Eneagrama y Bioenergética

Descripción

Este curso presencial te invita a descubrir quién eres realmente, liberar bloqueos emocionales y fortalecer tu autoconfianza a través del Eneagrama y la Bioenergética. Mediante un enfoque práctico y vivencial, aprenderás a identificar patrones limitantes, reconectar con tu energía vital y transformar la forma en que te relacionas contigo mismo/a y con los demás.

Metodología

El programa combina teoría, reflexión y práctica vivencial para garantizar un aprendizaje profundo y aplicable:
✔ 30% Teoría – Conoce los fundamentos del Eneagrama y la Bioenergética de forma clara y accesible.
✔ 30% Reflexión y Autoobservación – Ejercicios individuales para profundizar en tu autoconocimiento.
✔ 40% Práctica Vivencial – Dinámicas grupales y ejercicios de desbloqueo energético para aplicar lo aprendido.

Además, el programa incluye 4 mentorías individuales para integrar los aprendizajes y personalizar tu proceso de transformación.

Duración y Modalidad

📅 Duración total: 5 meses (3 meses de trabajo grupal + mentorías individuales)
📍 Modalidad: Presencial
📌 Ubicación: La Villa de Teguise
🕒 Fechas y horarios:

• Trabajo grupal: Del 18 de febrero al 27 de mayo.
  • Martes de 18:00 a 20:00 h
  • Jueves de 16:15 a 18:15 h
• Mentorías individuales: Entre el 28 de mayo y el 30 de julio.

Beneficios

✅ Fortalece tu autoconfianza desde el autoconocimiento y la gestión emocional.
✅ Libera bloqueos emocionales y físicos para vivir con mayor autenticidad.
✅ Mejora la relación contigo mismo/a y con los demás, potenciando tu claridad emocional.
✅ Descubre herramientas prácticas para transformar patrones limitantes en fortalezas.
✅ Acompañamiento personalizado con mentorías individuales adaptadas a tu proceso.

 

Política de Cancelación y Reembolso

1.Cancelación por Parte del Participante

El participante podrá solicitar la cancelación de su inscripción bajo las siguientes condiciones:

• Cancelaciones con al menos 15 días naturales de antelación: Reembolso del 100% del importe abonado.
• Cancelaciones entre 14 y 7 días antes del inicio del curso: Reembolso del 50% del importe.
• Cancelaciones con menos de 7 días de antelación: No habrá derecho a reembolso, salvo por causa de fuerza mayor debidamente acreditada.
• No asistencia sin aviso previo: No se reembolsará el importe de la inscripción.

2. Cancelación o Modificación del Curso por Parte de la Organización

• Si el curso debe cancelarse por razones organizativas o de fuerza mayor, el participante tendrá derecho a un reembolso completo o a la reprogramación de su inscripción en una nueva fecha sin coste adicional.
• En caso de cambio de fecha del curso, si el participante no puede asistir en la nueva fecha, podrá solicitar el reembolso total o la transferencia de su plaza a otra persona.

4. Procedimiento de Cancelación y Reembolso

• Para solicitar la cancelación y reembolso, el participante deberá enviar una notificación por escrito a [email de contacto] indicando su nombre, fecha de inscripción y motivo de cancelación.
• Los reembolsos serán procesados en un plazo de 10 a 15 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la inscripción.

5. Excepciones y Consideraciones Especiales

• En caso de presentar motivos de fuerza mayor (enfermedad grave, accidente, duelo familiar, entre otros), el participante podrá solicitar el reembolso total con la debida acreditación documental.
• Se permite la cesión de la plaza a otra persona sin coste adicional, siempre que se notifique al menos 48 horas antes del inicio del curso.

Condiciones de Pago y Políticas Generales del Curso Presencial «Fortalece tu Autoconfianza»

1. Condiciones de Pago

1.1 Modalidad de Pago

• El pago del curso deberá realizarse en su totalidad antes del inicio del mismo.
• Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito o plataformas de pago online especificadas en la página de inscripción.
• No se aceptan pagos en efectivo el día del curso.

1.2 Reserva de Plaza

• La inscripción quedará formalizada únicamente tras la recepción del pago completo.
• En caso de optar por un pago fraccionado (si está disponible), el participante deberá completar el pago antes de la fecha límite acordada para mantener su plaza.

1.3 Facturación

• Si el participante requiere una factura, deberá solicitarla enviando sus datos fiscales a [email de contacto] dentro de los 7 días posteriores al pago.

1.4 Impuestos y Comisiones

• El precio del curso incluye los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
• Cualquier comisión bancaria derivada del pago será responsabilidad del participante.

 

2. Políticas Generales del Curso

2.3 Cambio de Fecha o Cancelación por Parte de la Organización

• La organización se reserva el derecho de modificar la fecha del curso por causas de fuerza mayor o insuficiente número de participantes.
• En caso de cancelación, se ofrecerá la devolución total del importe abonado o la reprogramación del curso en una nueva fecha.

2.4 Derechos de Imagen y Privacidad

• Durante el curso, podrán tomarse fotografías o grabaciones con fines de difusión en redes sociales y material promocional.
• Si el participante no desea aparecer en dicho material, deberá comunicarlo previamente por escrito a la organización.
• Los datos personales de los participantes serán tratados conforme a la Ley de Protección de Datos vigente en España (LOPDGDD y RGPD).

2.5 Normas de Conducta

• Se espera de los participantes un comportamiento respetuoso con el instructor y los compañeros.
• No se tolerarán actitudes discriminatorias, agresivas o disruptivas. La organización se reserva el derecho de expulsar a cualquier participante que altere el desarrollo del curso sin derecho a reembolso.

2.6 Materiales y Propiedad Intelectual

• Los materiales proporcionados durante el curso son exclusivamente para uso personal del participante.
• No está permitido copiar, distribuir ni comercializar el contenido del curso sin autorización expresa de la organización.

 

3. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con las condiciones de pago o las políticas generales, los participantes pueden contactar a la organización a través de:
📧 Correo electrónico:: info@claudiacollao.com
📞 Teléfono: +34690162704

 

 

4. Normas de Conducta y Expulsión

• Normas básicas:
  • Se requiere puntualidad para respetar el tiempo asignado a la sesión.
  • El lenguaje y la comunicación durante las sesiones deben mantenerse dentro de un marco de respeto hacia el profesional y entre los participantes.
• Expulsión del servicio:
  • En caso de comportamiento ofensivo, agresivo o que interrumpa reiteradamente el desarrollo de la sesión, el profesional se reserva el derecho de suspender o cancelar la sesión sin derecho a reembolso.

 

5. Protección de Derechos de Propiedad Intelectual

• Todo el material proporcionado como parte del programa (programas individualizados, tareas, lecturas, etc.) está protegido por derechos de autor.
• Está prohibido reproducir, distribuir o compartir el contenido sin el consentimiento previo y por escrito del profesional.

6. Reserva del Derecho de Modificación de Términos y Condiciones

• El profesional se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones del servicio cuando sea necesario.
• Cualquier cambio será comunicado con 7 días de antelación a los participantes, garantizando que no afectará servicios ya contratados.

 

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente.
• En caso de conflicto, ambas partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales del domicilio del profesional, salvo que la normativa indique lo contrario.

Este marco está diseñado para garantizar transparencia y profesionalidad en la prestación del servicio, fomentando relaciones de confianza entre las partes. Si necesitas más detalles o adaptaciones, házmelo saber.